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ITIL评估与实施

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    自20世纪80年代中期英国商务部提出信息技术基础架构库(ITIL:Information Technology Infrastructure Library)以来,ITIL作为IT服务管理事实上的国际标准已经得到了全球几乎所有IT巨头的全力支持。IBM、惠普、微软等著名跨国公司作为ITIL的积极倡导者,基于ITIL分别推出了实施IT服务管理的软件和实施方案。安测国际将通过配置管理、变更管理、发布管理、事件管理、问题管理、服务级别管理、财务管理、可持续性管理、容量管理、可用性管理等模块,提升企业IT服务关键任务的可用性、可靠性及安全性。
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