通信质量标准——TL9000专门为成长中的通信行业提供质量保证，并包含了许多质量管理原则。与其他行业标准（汽车TS16949、航空AS 9100、医疗ISO13485等）一样，TL9000来源于ISO9000，标准的要求引用了所有的ISO 9000标准的要求，所以，符合TL 9000就符合相应的ISO 9001的要求，QuEST论坛的目的就是一旦符合了TL 9000就毋需符合其他的通信质量管理标准”。
    TL9000标准共分两大部分、五个层次。
    两大部分：质量体系要求（Book One）和质量体系指标（Book Two）。质量体系要求是在ISO9001的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求，并且针对不同的产品（硬件、软件和服务）提出了各自的要求，将所有要求分为公共要求（C）、硬件要求（H）、软件要求（S）和服务要求（V）；质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标，又为不同的产品（硬件、软件和服务）设立了各自的衡量指标：硬件指标、软件指标和服务指标，分别适用于不同产品的质量体系或其相关组合。
    五个层次：第一层为国际标准ISO9001的要求； 第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求； 第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求； 第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标； 第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标。